Вопрос
Иногда Pythia не дает подсказок в тикетах или в чатах. Почему?
Ответ
Подсказки могут отсутствовать по ряду причин:
- Нет релевантных макросов или шорткатов (чаще в случаях, когда сообщение от клиента очень короткое или набрано очень неразборчиво),
- Подходящие макросы или шорткаты есть, но они не высокорелевантные и игнорируются приложением (во многих случаях можно оптимизировать алгоритм - просто свяжитесь с нами),
- Тикет находится в статусе Закрыт (тикет уже не редактируем и подсказки не имеют смысла),
- Сервис временно недоступен по техническим причинам – мы очень быстро это исправим :)