"Быстрые Макросы" позволяют агентам создавать личные списки макросов в приложении Pythia. Вы можете не ограничиваться доступными в Zendesk 5 наиболее частыми макросами (использовавшимися в последнюю неделю), а создать собственный лист с расширенными функциями.
"Быстрые Макросы" включают следующие возможности:
- Добавление до 8 кнопок в лист "Быстрых Макросов",
- Назначение типа действия с макросом (Вставка или Отправка),
- Изменение порядка следования макросов в списке,
- Правка существующего макроса (изменение действия и назначенного макроса),
- Удаление макроса из списка,
- Предпросмотр назначенного макроса.
Больше информации о настройке и использовании "Быстрых Макросов".